王兴的无限游戏:很多人误认为干掉对手,就胜利结束

分类:游戏新闻 本文链接:http://wowdata.top/article/id/6499 更新时间:2020-09-11

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王兴的无限游戏:很多人误认为干掉对手,就胜利结束

作者:姜巍 混沌大学创新领教

来源:混沌大学(ID:hundun-university)

似乎教授和专家们已经把美团讲烂了,分析得非常透彻了。我还有什么可讲的呢?今天,我会从“无限的游戏”这样一个角度,来解析美团和王兴的世界观。

为什么美团的创始人王兴,能和游戏联系在一起?什么是无限的游戏,什么又是有限的游戏呢?

其实这个题目来源于王兴曾经发的一条消息,他在2013年说:“越来越意识到小时候玩过的游戏《文明civilization》对我世界观的影响。”这句话引发了我的好奇心,于是去搜这个游戏的信息,并买来玩了一阵。

王兴的无限游戏:很多人误认为干掉对手,就胜利结束

《文明》是一款著名的策略游戏,至今已经有20年了,还有很多忠实的玩家。它的特点是玩的时间长,网上有一个梗,说《文明5》才玩了一局,《文明6》就开售了,可见这款游戏有多经玩。

我觉得它有两个特点是吸引玩家的。一是它浓重的历史感和文化感。每个玩家开始时要选择一个文明,然后一步步用策略使文明不断发展壮大,进而取得各方面的辉煌成就。它让玩家感受到了一个真实的场景,似乎可以去体会世界的发展和变迁,体验文明的成长。

二是这款游戏的开放性。它是一个非线性设定的游戏,在每个回合开始,玩家都可以选择不同的策略,有很多种策略可选择,而不同的策略会引发不同的剧情,向不同的方向去发展。对玩家来说,自由度是很高的。

反观一些线性游戏,尽管精彩,但每个步骤、剧情的进程,都预先被设计者设计好了,再怎么玩,也很难脱离这个剧情的发展。玩完一遍,知道结局之后,可能就没有兴趣再玩第二遍了;或者即便有不同的结局,也仅仅是有限的几个可选择。

但是《文明》就像一款无限的游戏,在每一次策略选择的时候,都有无限的可能性。其实,它更像我们的生活,因为生活在每一个阶段、每一个关键的时间点,甚至每一天都可能有无限的选择,而这无限的选择带给我们的未来也是无限种可能性。

我发现,现在一些可玩度高的游戏,似乎都在尽力模拟人生,因为它跟人生可选择性的广度越接近,玩的时间就越长,就越接近于无限。比如今年3月开始火的《动物森友会》,以及现在世界上销量最高的一款游戏是《我的世界》(Minecraft)。

游戏怎样能增加它的可玩性呢?就是增加开放性、选择性,使得它变成一个接近无限的游戏。

王兴的无限游戏:很多人误认为干掉对手,就胜利结束

这就引出了我们的问题。游戏都会尽量设计得无限,来模拟我们的人生;那么反过来,如果我们把真实的生活比喻成游戏,有的时候反倒会陷入一个误区,认为人生是一个有限的东西。比如我们的学习、工作、生活,很多人可能会误认为是有限的,而不是无限的。这其实是我今天想说的一个脉络。

由于王兴是一个受《文明》游戏影响到世界观的创始人,所以他也会把经营企业看作一个无限的游戏。在这样的一个底层的思维逻辑下,他经营企业的理念和方法论和别人相比会有一些本质的差别。

1

“有限游戏”与“无限游戏”

在经营中的差异

是什么样的底层思维,使王兴能够在一次次的战略决策中都保持理智清醒,并且似乎不断地获得成功呢?

游戏只是一个引子,还有一本书很重要,它给王兴带来了巨大的世界观改变。王兴还给它的中文版写了推荐。

他说:“有本书对我蛮有影响的——叫做《有限与无限的游戏》。有限游戏在边界内玩,无限游戏却是在和边界,也就是和‘规则’玩,探索改变边界本身。实际上只有一个无限游戏,那就是你的人生,死亡是不可逾越的边界。与之相比,其他的边界并不是那么重要了。”

王兴的无限游戏:很多人误认为干掉对手,就胜利结束

这本书里做了一番对比:

有限游戏是以取胜为目的,参与游戏的玩家都是为了赢。但无限游戏不是这样,它是以延续游戏为目的,也就是参与游戏的每一个玩家都要不断地把游戏进行下去。所以有限游戏一旦有人赢了、输了,这游戏就结束了;而无限游戏是一直进行下去的。

第二,有限游戏的参与者认为这个游戏是有界限的,我要在界限里边游戏。但是无限游戏的参与者没有界限的约束,他与界限游戏。

另外,有限游戏参与者的目的是取胜,所以对竞争非常关注,每一个举动都是为了赢,这是他认为的必须的举动。同时,获胜奖励也必不可少,如果没有奖励就没有意义了。这就使得有限游戏的参与者其实受到了自我的限制,人为给自己制定了一个规则,在某种程度上遮蔽了自己的自由。

但无限游戏的参与者就不一样了,他放眼未来,因为他并不着眼于胜利,而要把游戏玩下去,所以他要继续比赛。因此,对于无限游戏的参与者来讲,这个游戏没有结束,时间并不流逝,每一个瞬间都是一个全新的开始。

王兴的无限游戏:很多人误认为干掉对手,就胜利结束

大家可能有一点感觉了,以有限游戏的理念和无限游戏的理念去看待企业经营,肯定会是不同的。

我下面就从四个角度来解读。

差异一:关于时间

瑞幸误认为上市=游戏结束

有限游戏认为时间是有结束的,而无限游戏是认为时间永远没有结束。所以,有限游戏以取胜为目的,而无限游戏以延续游戏为目的,他的目的是为了玩下去而不是赢。

那么,我们看看不同的企业思维。

如果认为企业经营是有限的游戏,我认为瑞幸就是一个例子。瑞幸曾经是中国企业之光,但现在一败涂地。它在2017年10月开业第一家门店,仅用一年半就在纳斯达克上市,成为全球最快的IPO的公司,市值42亿美元。但今年1月,浑水机构发表89页的做空报告,说瑞幸的很多数据是假的,瑞幸不得已承认,股票大跌,引发一连串反应。6月29日,瑞幸咖啡正式宣布退市。这是一个戏剧化的、令人唏嘘的结果。

为什么会这样?瑞幸误认为对于一家企业来讲,上市就意味着游戏以取得胜利而结束。我揣测它为什么数据要造假,无非是要取得一些好的成绩,但是上市对于企业来说其实只是发展的一个阶段而已,并不是游戏就结束了。

王兴的无限游戏:很多人误认为干掉对手,就胜利结束

另一个例子是共享单车,当年投资方扬言三个月就要结束战争。

摩拜和ofo会有一种错觉,误认为只要我干掉了场上的所有玩家,游戏就会以我取得胜而结束。可实际上不是这样。虽然场上玩家可能都被你干掉了,你认为游戏结束了,但是场外还有人啊,有人排队等着进场呢,对他们来说游戏一直没有结束。

共享单车上半场结束了,进入下半场,其实是三足鼎立,一是哈罗单车,一是青桔单车,一是美团买了摩拜后改名的美团单车。这三家单车背后有阿里、滴滴和腾讯三大投资方,所以其实很难说一方就干掉另一方或两方,把它们合并起来,这个可能性基本上为0了。

就这一场战争,在三年之后战争依然持续,而且似乎演变成为一场无限的竞争了。

王兴的无限游戏:很多人误认为干掉对手,就胜利结束

所以我们对比一下王兴,他把经营企业看成一个无限的游戏,首先就认为时间永远没有结束。我觉得这是他能够屡败屡战的一个核心逻辑。他每一次都继续坚韧不拔地去做新的事儿。

比如校内网,当年因为没有钱了,非常便宜地卖给陈一舟。然后他做了饭否,应该是国内第一家知名的类似推特的网站,在2009年发展非常迅速,但因这样那样的原因被关闭,虽然一年多后回来了,可已经错过发展黄金期,那时微博也出来了。他紧接着做了海内网,校内是同学之间交友,海内是白领的交友,但后来也没有成功。

然后,他在第四次做了美团,2010年上线,2018年上市。

我们聚焦一下美团的成功之路。

王兴的无限游戏:很多人误认为干掉对手,就胜利结束

梁宁在《产品思维30讲》里提到,在国内团购竞争进入白热化时,整个行业开始倒退,即2VC模式的集体死亡。如果用有限游戏来讲的话,其实就是这些创始人认为游戏是有限的,只要拿到了融资,这个游戏就胜利结束了。但实际上不是这样,拿到融资,这个企业的游戏其实才刚刚开始。

她的第二个有意思的表述是拉手冲击IPO失利。我们现在去看,它跟瑞幸有点像,拉手的管理团队可能认为企业的经营是一场有限的游戏,只要能上市,就意味着游戏胜利结束了。

而美团在王兴的理念和方法论的指导下,做了很多别人没做的事。比如,别人都做实物团购,但他不做,觉得没法和聚划算去竞争;大家都投放线下广告,但他觉得线上广告性价比更高;整个行业没有人主动退还消费者定金,但是美团做了。

美团还开了个新闻发布会,所有没有消费的定金都会退还,一下好像退了1000多万。这从短期来讲是个损失,但是从长期来讲,它获得了用户的信任,而且也使它和其他团购网站相比,在用户心目中成为不一样的企业。

王兴之所以有这样的一些选择,是因为他根本没有把团购这件事当成一个有限的游戏,他不认为做成了某一件事情,或者获得了一点点用户,就意味着游戏胜利了。他把它看成一个长期的经营,要把这件事情做下去,要不断地给用户创造价值。这才使得他最后可能成为几乎是唯一的赢家。

因此,王兴才会对《财经》记者小晚说:“哪里有什么真正的终局呢?终局本来是下棋的术语,可是,现在的实际情况是棋盘还在不断扩大。”对于企业来说,根本没有终局可言。

他接着说:“我很喜欢钱穆‘过去未去,未来已来’这个说法。我觉得最长远的事,一个是你做的事情,从什么时候开始做,到现在有多长的时间;另一个是你想的事情能够影响多远。所以我们努力把美团点评打造成一个基业常青的公司。”这就表达了他想做无限的公司。

差异二:关于空间

在边界内打败微信?不可能

棋盘的大小是固定的,有一个边界。有限游戏的参与者认为是有边界的,要在界限内游戏。而无限游戏的参与者认为没有边界,他与界限游戏,并且跨越边界,创造自己的规则。

举一个例子,阿里屡次想尝试社交。

第一轮尝试是2013年推出的来往,马云举全公司之力,让每一个员工必须发展朋友用来往,但依然没有做成,后来就销声匿迹了。

进入第二轮,它用支付宝去做社交,2016年11月推出圈子功能。但是一上线就引发巨大争议,里面有一些大尺度照片,产品规则上也引人争论。作为一个支付工具,你给我最多的是可信任感和权威感,可做社交你鱼龙混杂、良莠不齐,就降低了我的信任感,这是矛盾的。后来蚂蚁金服董事长发表公开信,承认社交尝试上失败了。

到了第三轮,就是钉钉。它严格意义上不是社交产品,但还是延续了阿里的一个社交梦。这是一款线上办公产品,虽然是来往团队打造的,但是没有沿着微信的路去做。相反,它的切入点是微信没做的。微信强调交流,但是人们在使用微信时经常会遇到工作交流和非工作交流的冲突。所以钉钉就打了这一点,把工作交流做好,在这个地方不断强化产品的特点。

它今年也迎来了风口,2月开始,很多学校和公司都开始用钉钉。数据显示,其流量和用户数开始暴增。可以说,这款产品其实相对是比较成功了。

阿里的三次社交尝试给我的心得是:能打败微信的,肯定不是进入微信的游戏边界内,并且遵守微信游戏规则的玩家。

它开始的尝试是沿着微信的方法去做的,可是在微信的边界内、用微信的规则,是很难打败它的。所以,用钉钉另辟蹊径,取得了成功。

王兴的无限游戏:很多人误认为干掉对手,就胜利结束

我们看王兴怎么理解空间。他说:“太多人关注边界,而不关注核心。万物其实是没有简单边界的,所以我不认为要给自己设限。只要核心是清晰的——我们到底服务什么人?给他们提供什么服务?我们就会不断尝试各种业务。”

“我们的使命是让大家吃得更好,活得更好。在这个使命下,我们认为凡是最终要发生的,我们就会选取合适的角度进入。”

别人吃得更好、活得更好,这个命题就太大了,实际上有很多事情可以去做。他几乎把自己企业的边界想成是一个无限的状态。

因此,这引发了他和程维的一个矛盾。他俩是朋友,但在2017年吃完一顿饭后,程维看到消息说美团上线了网约车业务,十分生气,你上线跟我类似的业务都不告诉我一声。

王兴回复的是:大家得接受竞合是未来的新常态。然后程维说:尔要战便战。但我觉得程维应该能理解王兴做这件事的原因,因为他也曾推荐过《有限和无限的游戏》这本书。

王兴的无限游戏:很多人误认为干掉对手,就胜利结束

除了网约车,美团今年杀入了共享充电宝,3月成立共享充电宝的事业部,迅速招了很大的团队来推广。美团做这件事是非常有优势的,因为它已经在线下掌握了600多万商家的免费流量入口,很容易和原来的业务形成协同效应,然后形成对先入者的降维打击。

原来的共享充电宝业态已经很稳定了,有三电一兽的格局。但美团今年入场,对于每一个原来的玩家都是巨大的打击。

所以网上经常说,半个互联网都是美团的敌人,我觉得说得对。如果把它的核心定位在让大家吃得更好、活得更好,那确实如此。

差异三:关于竞争

抖音是否能把快手干掉?

王兴说,要接受竞合是一个新常态,这其实带出了他是如何理解竞争的。他不认为竞争是你死我活,而是要把游戏一起玩下去。

我进入这个网约车这个业务,其实不是为了干掉你,而是要和你一起把游戏玩下去。

他认为,在客观现实上很难有你死我活这样一个形态。“除非像微信那样全国网络效应超强的业务,否则在很多领域是不会出现一家独大的。总有消费者喜欢不一样的品牌,比如可口可乐或者百事可乐,耐克或者阿迪。企业更不希望自己的供应商只有一家。我觉得有两家是很正常的。”

他还曾发过两次消息,来谈对竞争的理解。2013年他说:“竞争竞争,何为竞,何为争呢?同向为竞,相向为争。”他不把竞争对手完全当对手,而认为是一起干同样的事的人,方向是一致的。今年他又说:“竞,只是对手;争,才是敌人。”

用这样一种理念,我们就更能看透一些行业。

比如短视频领域,大家经常会问,抖音是不是可以把快手干掉?但如果你理解真正的竞争,就会发现或想通,抖音和快手是各自具有鲜明特色的,而且满足的是不同人群的需求,因此长期来讲一定是两家并行的格局。

它们要做的是,一起把短视频领域针对用户的服务做得越来越好,把整个用户规模的盘子做得越来越大。

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再比如生鲜电商领域,有盒马鲜生、每日优鲜、叮咚买菜,区域性较强的特色服务,其实也很难一家独大。你在这个城市做得好,我可以去抢占另外一个城市。长期来说肯定是很多家并存的格局。

这样,我们就不应该把眼光集中在竞品上,因为我不是为了干掉它,即使干掉这一家,还会有新的玩家进场。我们更应该关注的是如何把市场做大,如何更好服务用户。

差异四:关于规则

舞蹈培训机构无论如何都想不到……

有限的游戏认为游戏有规则,而无限的游戏认为游戏没有规则。

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正如疫情期间,我们的混沌领教经常使用丘吉尔的这句话:“不要浪费一场危机。”我觉得疫情的到来,用我们今天的主题来讲,并不意味着游戏结束,反而给了每一个企业可能打破游戏规则的机会。

在常态的环境下,我们就闷头做事,想把业务做好,很少抬头看我们的边界和规则。但是恰恰因为疫情这样一个非常强的外力,把我们的规则打破了,原来我们在规则的控制下可能都不自知。

我举两个例子。

我以前在北京经常参加一些街舞学校的培训,因为疫情,这些机构都不开门了。可是机构也要生存,所以被逼着把服务搬到了线上。很多街舞培训机构都开了抖音号,老师天天做直播,比如每次教一个舞蹈,要求学员学会,然后可以也录成抖音发布,并艾特朋友,机构可以评选出几个优秀的,然后发一些奖。

这样的运作方式,一方面非常有趣,学员都愿意参与;另外一方面,这些学员成了帮助他们进行传播的途径。

原来在没有疫情的常态下,一家街舞培训机构是无论如何不能想到,我还能服务到其他城市的人群。它会认为,如果在北京,只能有北京的用户,而且恐怕只有周边几公里范围内的用户,是辐射人群。但疫情后你会发现,它们突破了原来的规则。

这带来了两个可能性:第一,以后可以通过线上的服务来收费了,付费用户就可以突破本地限制;第二,当它将来的线下机构扩展到其他城市时,就少了一些冷启动的麻烦,因为已通过线上影响到了很多用户。

疫情给了它们打破游戏规则的机会,而这个游戏规则原来是谁建立的?其实它自己困住了自己,它认为我是一个线下机构,只能服务本地的人群,它自己陷住了自己。

美团实际上也在不断地把它的无限游戏进行下去。2019年1月,美团买菜上线了,此后半年,就在北京、上海、武汉开了20个站点。美团买菜是什么?是生鲜电商,其实它标志着美团由本地生活服务,往实物电商去走了。

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它把美团联合创始人王慧文曾经提出的AB分类法打破了,B1和B2的界限模糊掉了。AB分类在当时是有效的,进入一个市场的时候必须给自己合理的定位,和市场主流玩家做一个区隔,进行错位竞争。但随着业务不断地发展,你可能需要突破自己的边界,否则就是一个限制,把自己放在里面了。

今年还有很劲爆的消息,4月8日美团和华为合作,通过美团闪购来配送最新的华为手机P40 Pro。这对于华为来说是一个营销,但对于美团来说,消费者见识到了美团配送的威力,它拿出了送外卖的时效性,效率远远高于传统的电商。所以紧接着在6月19日,美团就上线了快递发货的新业务,能通过门店把快递发往全国。

在这样的基础上,市场的反馈非常好。美团的主营业务其实受疫情影响非常大,包括餐饮外卖、到店和酒旅,但这时它的新业务线起来了,一季度实现收入42亿,反而同比上涨了5%,这里包括美团闪购、小额贷、美团月付等。到今年的6月16日收盘,美团市值突破了万亿港元。它在中国互联网公司里面排名第三,从4月到现在,累计涨幅已超过80%。

这其实就是王兴背后的底层方法论,这样一个无限游戏的理念,推动着美团一步一步往前走。

所以当《财经》问他,你最终想把美团做成怎样的一家公司,王兴的回答是:

“一家长期有耐心、不断成长的公司。一位德国思想家曾经说过,作家可以分三类——流星、行星、恒星。书是如此,在这个时代更加如此,自媒体、公众号、公司,多数像是流星,非常绚烂,但一颗流行烧完就烧完了;行星可以长久存在,但它不会自己发光;恒星会发光,同时它和流星的发光方式不一样,流行是燃烧掉了,恒星是靠核聚变,所以恒星必须够大。我们在努力成为恒星。”

2

临在当下

不执着胜负,不畏惧变化

如果企业的发展是无限游戏的话,那么,其实人生也是一场无限的游戏。

我们经常会有一些错觉或者误区,认为人生是有限的游戏,或以一个有限游戏的眼光去看待很多决策和过程。

首先,小时候的一些教育会让我们有错觉。比如童话故事,最后都有一句“从此王子和公主幸福地生活在一起”。小孩可能会相信童话,但从来没想到真实的生活并不是这样的。王子和公主幸福地生活在一起,这个故事没完啊,他们的人生还会继续,比如,他们的父王去世了,继母也被赶走,这个国家还需要治理,还会有很多问题需要去应对。实际上现实生活中的人生是无限的。

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另外,有些老话或者俗语,也经常给我们有限游戏的错觉。比如上学时,父母经常唠叨,你考不上大学一辈子就完了。这就是认为人生是有限游戏吧!好像只要考上大学,你的游戏就胜利结束了。但实际上哪是啊,在很多同学聚会时,会发现考上好大学的同学现在混得并不一定好。因为人生是一个无限游戏,大学只是一个阶段。

等大学毕业了,又有一句俗语等着你呢,说男怕入错行、女怕嫁错郎。姑且不论其中的性别歧视,这句话也不对,也是把人生理解成无限游戏了,好像认为选错了,这个人生就以失败而结束了。但实际上不是这样,选错行业可以换,这个老公也可以去改造嘛,其实生活是不断去进展的,并不一定意味着游戏就这样结束了。

结婚生子,又迎来一句俗语,叫做不能让孩子输在起跑线上。我是做母婴行业的,深深地感受到中国的父母受这句话荼毒非常深,都有强烈的焦虑感,似乎每一点小小的决策都会影响孩子的一生,这一生可能就完了。哪怕选错了奶粉、纸尿裤,或者没及时带孩子上早教中心。但实际上不是这样的,这只是人生中一个小的选择,孩子的人生有无限的可能性。

如果我们理解了人生是一个无限的游戏,就应该不执着在胜负,也不畏惧变化。

我的好朋友、世界冠军刘璇是一个非常值得学习的典范。她1980年出生,12岁就拿了全国冠军,18岁在世界杯上拿了一个金牌一个铜牌,20岁获得奥运会的平衡木金牌、团体铜牌和全能铜牌。

在我们的认知中,似乎每一个运动员,我们只记住了她拿奥运金牌,然后登上领奖台这个辉煌时刻,这个是她人生的顶峰。好像她的人生在这个时候就圆满结束了。

但对于运运动员来讲其实不是吧,她还要面对后面漫长的人生,她可能会有伤病的困扰,会退役,然后面临自己再去做什么样的选择。

所以刘璇就是一个非常优秀的代表,她拿了奥运会冠军之后,第二年就退役了。但她之后紧接着就进军了影视圈,而且就获得了很大成就。她作为电影《美丽乡愁》的女主角,获得了女演员的铜奖,在TVB还获得了最佳女演员的提名。

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除了会被过去所绑架,很多人还老担心未来。未来还没来呢,而且你也根本不可能掌控它。很多负面情感比如压力、焦虑、恐慌,都源于将来可能发生的事件,而不是现在正在发生的事件。

刘璇却不畏惧自己要面对的未来。演员的生命周期也有限,她又迎来了第二次转型,在2016年她36岁生日上,宣布开始进军商界,创立自己的原创运动品牌。

她不执着在自己过往曾有过的辉煌和成功。她面对未来,关注自己的生命要有什么变化,如何迎接新阶段,怎么不畏惧它,所以十分令人敬佩。

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所有的事情其实都发生在当下,过去和未来是没有现实性的,如果你想通这个道理,就不会被过去和未来的所有负面情绪所捆绑了,你的意识也会聚焦到本体,由时间流逝转变到临在。这时就会发现,好像每一件事情都充满了活力,散发出本体的力量了。

最后,回到主题,什么是王兴的无限游戏哲学呢?可以用美团墙上曾经有的几个字来说:“既往不恋,纵情向前。”我觉得它和李善友教授“临在当下”的理念是非常一致的。谢谢大家。

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